Hukuki Bilgilendirme
Güvenlik ve Gizlilik Politikası
1. Giriş
Cheryvia (“Cheryvia” veya “Şirket”) olarak, www.cheryvia.com (“Site/Platform”) üzerinden yürüttüğümüz faaliyetler kapsamında
kişisel verilerinizin gizliliğine önem veririz. Bu metin; Site’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan kullanıcılarımızı,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
- Ticaret Ünvanı: Cheryvia
- Vergi Kimlik No: 2280755262
- Vergi Dairesi: Dursunbey Vergi Dairesi
- İletişim E-posta: [email protected]
- Adres: Çakmak Mah. Sanayi Cad. Sevincelik Sok. No:5-1 10800 Dursunbey / BALIKESİR
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Genel İlkeler
Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, doğruluk/güncellik, belirli-açık-meşru amaç,
amaçla bağlantılı-sınırlı-ölçülü olma ve gerekli süre kadar muhafaza ilkelerine uygun olarak işlenir.
4. İşlenen Veri Kategorileri (Örnekleyici)
Platform’u kullanımınıza bağlı olarak; kimlik/iletişim bilgileri, üyelik ve hesap bilgileri, sipariş ve işlem kayıtları,
teslimat/fatura bilgileri, ödeme işlemine ilişkin teknik kayıtlar (kart bilgisi saklanmadan), müşteri hizmetleri iletişim kayıtları,
cihaz/bağlantı/log kayıtları, çerez ve benzeri teknoloji verileri, tercih ve pazarlama izin kayıtları işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik oluşturma, hesap yönetimi, kimlik/doğrulama süreçleri
- Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası; üretim/tedarik/teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Finans ve muhasebe süreçleri, faturalandırma ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi, talep/şikayet takibi ve satış sonrası destek
- Site güvenliği, suistimal/fraud önleme, risk yönetimi ve operasyon güvenliği
- Analitik, performans ölçümü, hizmet geliştirme ve kullanıcı deneyimi iyileştirme
- Kampanya, duyuru, pazarlama ve hedefleme faaliyetleri (elektronik ileti/izin süreçleri dahil)
- Yetkili kişi/kurum/kuruluşlara mevzuat gereği bilgi verilmesi
6. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimizin korunması
ve gerekli hallerde açık rızanıza dayanarak işlenebilir. Açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan
ve özgür iradeyle açıklanan rızadır.
7. Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurtiçi/Yurtdışı)
Faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında; lojistik/kargo, ödeme hizmetleri, altyapı barındırma/bulut, güvenlik,
müşteri hizmetleri, analitik ve reklam/pazarlama hizmetleri gibi alanlarda hizmet aldığımız iş ortaklarıyla,
bankalar/ödeme kuruluşlarıyla, yetkili kamu kurumlarıyla ve mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili üçüncü kişilerle
kişisel veriler paylaşılabilir/aktarılabilir.
Cheryvia, uluslararası yapısı ve kullandığı teknolojik altyapılar nedeniyle zaman zaman verileri yurt dışına
aktarabilir ve/veya yurt dışında bulunan sistemlerde saklayabilir/işleyebilir.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Site’de WordPress/WooCommerce altyapısı, kullanılan eklentiler ve üçüncü taraf hizmetler (Cloudflare, Google Analytics (GA4),
Meta Pixel, Yandex, Bing vb.) kapsamında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; sitenin çalışması,
güvenlik, oturum yönetimi, performans ölçümü, kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla devreye girebilir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir; çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Çerezlerin engellenmesi halinde Site’nin bazı işlevleri kısmen/ tamamen çalışmayabilir.
9. Güvenlik
Cheryvia, kişisel verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla uygun idari ve teknik tedbirleri uygular.
Bununla birlikte internet ortamı mutlak güvenli bir alan değildir; kullanıcıların da kendi cihaz güvenliğini sağlaması,
şifrelerini koruması ve şüpheli mesaj/bağlantılara karşı dikkatli olması gerekir.
10. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemlerinde İyzico, havale ve kredi kartı gibi yöntemler kullanılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde,
kart verileri ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankaların altyapıları üzerinden işlenir; kart bilgileriniz Cheryvia sistemlerinde
kalıcı olarak saklanmaz. 3D Secure gibi ek güvenlik adımları bankalar/ödeme kuruluşları tarafından uygulanabilir.
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site üçüncü taraf sitelere bağlantı içerebilir. Bu sitelerin veri işleme faaliyetleri kendi politikalarına tabidir;
Cheryvia bu üçüncü tarafların uygulamalarından sorumlu değildir.
12. Sahtecilik/İstismar ve Koruma Haklarımız
Cheryvia; fraud şüphesi, suistimal, kötü niyetli kullanım, kimlik/doğrulama uyumsuzluğu, ödeme/teslimat riskleri,
hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişi hak ihlali şüphesi halinde; siparişi/üyeliği askıya alma, iptal etme,
ek doğrulama talep etme, teslimatı durdurma ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
13. Elektronik İleti Onayı (Sipariş + Pazarlama/Kampanya)
Satın alım yaptığınızda; siparişinizin kurulması ve ifası, üretim/tedarik/teslimat süreçleri, bilgilendirmeler,
müşteri hizmetleri ve gerektiğinde kampanya/duyuru/pazarlama iletileri dahil olmak üzere, tarafınıza elektronik ileti
(SMS/e-posta/arama vb.) gönderilmesini kabul etmiş olursunuz.
Ticari elektronik iletiler bakımından, mevzuatın öngördüğü şekilde alıcıya her zaman ret/iptal imkânı tanınır;
tercihlerinizi ileti içeriklerinde belirtilen yöntemlerle ve/veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetebilirsiniz.
14. Saklama ve İmha
Kişisel veriler; mevzuatta öngörülen süreler boyunca, süre öngörülmüyorsa işleme amacı için gerekli süreyle sınırlı olarak saklanır.
Hukuki ilişkinin sona ermesinden sonra olası uyuşmazlıkların yönetilebilmesi amacıyla, zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklama yapılabilir.
Saklama süresi dolan veya işleme şartları ortadan kalkan veriler; periyodik imha süreçlerinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
15. KVKK Kapsamında Haklarınız ve Başvuru
KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme,
düzeltme, silme/yok etme, itiraz etme ve zararların giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre kimlik doğrulaması istenerek
mevzuattaki süreler içinde sonuçlandırılır.
16. Güncellemeler
Bu metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncellemeler Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Üyelik Sözleşmesi
1. Taraflar
a) Platform’un faaliyetlerini yürüten Cheryvia (“Cheryvia”).
b) Platform’a üye olan internet kullanıcısı (“Üye”).
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Üye’nin Platform’dan faydalanma şartlarının belirlenmesidir.
3. Üye’nin Beyan ve Yükümlülükleri
- Üye, üyelikte verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; aksi halde doğabilecek zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
- Üye, şifresinin gizliliğinden sorumludur; e-posta/şifre ile yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapıldığını kabul eder.
- Üye, Platform’u hukuka aykırı, kamu düzenine/genel ahlaka aykırı, taciz edici, hak ihlali oluşturacak şekilde kullanamaz;
spam/virüs/truva atı vb. ile Platform’a zarar veremez; tersine mühendislik yapamaz. - Üye, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik hakları, telif/marka haklarını ihlal eden içerik yükleyemez; ihlal halinde doğacak
tüm sorumluluk Üye’ye aittir. Cheryvia’nın uğrayacağı zararlar için rücu hakkı saklıdır.
4. İçerik/Paylaşım Sorumluluğu ve Haklarımız
Üye tarafından beyan edilen, yüklenen veya paylaşılan içerikler Üye’nin sorumluluğundadır.
Cheryvia, hukuka aykırı içerikleri kaldırma, erişimi engelleme, hesabı askıya alma/sonlandırma ve gerekli hallerde yetkili mercilere
bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
5. Üyeliğin Askıya Alınması/Feshi
Cheryvia; mevzuata aykırılık, suistimal, güvenlik riski, fraud şüphesi, sözleşme hükümlerinin ihlali veya Platform güvenliğini tehlikeye atan hallerde
Üye’nin üyeliğini geçici/kalıcı olarak askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
6. Aracı Hizmet Sağlayıcı / Yer Sağlayıcı İhtimali
Cheryvia’nın Platform’da yer alan ürün veya hizmetin satıcısı konumunda olmaması durumunda; Cheryvia, 6563 sayılı Kanun uyarınca
“aracı hizmet sağlayıcı” ve 5651 sayılı Kanun uyarınca “yer sağlayıcı” konumunda olabilir. Bu durumda, Cheryvia’nın Platform’da kendisi
tarafından yayınlanmamış içeriklerin doğruluğunu kontrol etme yükümlülüğü bulunmayabilir.
Bununla birlikte Cheryvia, gerekli gördüğü hallerde içerik/ürün/hizmetleri kaldırma, erişimi kısıtlama ve risk yönetimi uygulama hakkını saklı tutar.
7. Delil Sözleşmesi
Taraflar, Cheryvia’ya ait sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder.
8. İhtilafların Halli
İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Üye’nin üyelik kaydı yapması, işbu sözleşmeyi okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (KVKK)
Bu bölüm, KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır. Açık rıza gerektiren durumlarda,
rıza belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza olarak alınır.
Haklarınız ve başvuru yöntemleri yukarıdaki “KVKK Kapsamında Haklarınız ve Başvuru” bölümünde açıklanmıştır.